Frequently Asked QuestionsPreguntas Frecuentes
Honest, plain-language answers about emotional support animals, housing rights, service dogs, and how our process works. No jargon, no fluff.Respuestas honestas y en lenguaje sencillo sobre animales de apoyo emocional, derechos de vivienda, perros de servicio y cómo funciona nuestro proceso.
🐾 ESA BasicsLo Básico sobre ESA
What is an Emotional Support Animal (ESA)?¿Qué es un Animal de Apoyo Emocional (ESA)?
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An Emotional Support Animal (ESA) is a pet that provides comfort and emotional support to someone with a mental health condition — like anxiety, depression, or PTSD. Unlike service dogs, ESAs don’t need special training. What makes them “official” is a letter from a licensed mental health professional saying the animal helps with your condition. Any type of animal can be an ESA — dogs, cats, rabbits, and more.
Un Animal de Apoyo Emocional (ESA) es una mascota que brinda consuelo y apoyo emocional a alguien con una condición de salud mental — como ansiedad, depresión o TEPT. A diferencia de los perros de servicio, los ESA no necesitan entrenamiento especial. Lo que los hace “oficiales” es una carta de un profesional de salud mental licenciado. Cualquier tipo de animal puede ser un ESA — perros, gatos, conejos y más.
What’s the difference between an ESA, a service dog, and a therapy dog?¿Cuál es la diferencia entre un ESA, un perro de servicio y un perro de terapia?
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Service Dogs are individually trained to perform specific tasks for someone with a disability (like guiding a blind person or alerting to seizures). They have public access rights under the ADA.
Emotional Support Animals (ESAs) provide comfort through companionship. They don’t need special training but require a letter from a licensed provider. They’re protected under the Fair Housing Act for housing.
Therapy Dogs are trained to provide comfort in group settings like hospitals and schools. They don’t have individual housing or public access rights — they work for others, not their owner. Perros de Servicio están entrenados para realizar tareas específicas para alguien con discapacidad. Tienen derechos de acceso público bajo la ADA.
Animales de Apoyo Emocional brindan consuelo a través del compañerismo. No necesitan entrenamiento especial pero requieren una carta de un proveedor licenciado. Están protegidos bajo la Ley de Vivienda Justa.
Perros de Terapia están entrenados para brindar consuelo en entornos grupales como hospitales. No tienen derechos individuales de vivienda o acceso público.
Emotional Support Animals (ESAs) provide comfort through companionship. They don’t need special training but require a letter from a licensed provider. They’re protected under the Fair Housing Act for housing.
Therapy Dogs are trained to provide comfort in group settings like hospitals and schools. They don’t have individual housing or public access rights — they work for others, not their owner. Perros de Servicio están entrenados para realizar tareas específicas para alguien con discapacidad. Tienen derechos de acceso público bajo la ADA.
Animales de Apoyo Emocional brindan consuelo a través del compañerismo. No necesitan entrenamiento especial pero requieren una carta de un proveedor licenciado. Están protegidos bajo la Ley de Vivienda Justa.
Perros de Terapia están entrenados para brindar consuelo en entornos grupales como hospitales. No tienen derechos individuales de vivienda o acceso público.
Does my ESA need special training?¿Mi ESA necesita entrenamiento especial?
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No. Unlike service dogs, ESAs are not required to have any special training. However, your animal should be well-behaved and not pose a threat to others. A landlord can deny an ESA only if the animal causes damage or poses a direct health/safety risk — not just because they have a “no pets” policy.
No. A diferencia de los perros de servicio, los ESA no necesitan entrenamiento especial. Sin embargo, su animal debe comportarse bien y no representar una amenaza. Un propietario solo puede negar un ESA si el animal causa daño o representa un riesgo directo a la salud/seguridad.
Can any animal be an ESA?¿Cualquier animal puede ser un ESA?
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Yes. Under the Fair Housing Act, there is no restriction on the type of animal. Dogs, cats, birds, hamsters, rabbits, miniature horses — any animal can qualify as an ESA as long as a licensed mental health professional provides documentation. Some landlords may push back on unusual animals, but the law doesn’t limit species.
Sí. Bajo la Ley de Vivienda Justa, no hay restricción sobre el tipo de animal. Perros, gatos, aves, hámsters, conejos — cualquier animal puede calificar como ESA siempre que un profesional de salud mental licenciado proporcione documentación.
🏠 Housing RightsDerechos de Vivienda
Can my landlord say no to my ESA?¿Puede mi arrendador decir que no a mi ESA?
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Under the Fair Housing Act, most landlords cannot deny a legitimate ESA with proper documentation. They also cannot charge pet fees or pet deposits for ESAs. However, there are a few exceptions: buildings with 4 or fewer units where the owner lives in one of them, and single-family homes rented without a broker. If your landlord says no, you may be able to file a complaint with HUD.
Bajo la Ley de Vivienda Justa, la mayoría de los arrendadores no pueden negar un ESA legítimo con documentación adecuada. Tampoco pueden cobrar tarifas o depósitos por mascotas para ESAs. Hay algunas excepciones: edificios con 4 o menos unidades donde el dueño vive en una de ellas. Si su arrendador dice que no, puede presentar una queja ante HUD.
Can my landlord charge a pet deposit for my ESA?¿Puede mi arrendador cobrar un depósito de mascota por mi ESA?
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No. The Fair Housing Act says landlords cannot charge pet fees, pet deposits, or monthly pet rent for emotional support animals. An ESA is not considered a “pet” under fair housing law — it’s a reasonable accommodation for a disability. However, you are still responsible for any actual damage your animal causes.
No. La Ley de Vivienda Justa dice que los arrendadores no pueden cobrar tarifas de mascotas, depósitos de mascotas ni renta mensual de mascotas para animales de apoyo emocional. Un ESA no se considera una “mascota” bajo la ley de vivienda justa. Sin embargo, usted sigue siendo responsable de cualquier daño real que cause su animal.
Does the “no pets” rule still apply to ESAs?¿La regla de “no mascotas” aplica a los ESAs?
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No. Under federal law, “no pets” policies do not apply to emotional support animals. An ESA is a reasonable accommodation, not a pet. Your landlord must make an exception to their pet policy when you provide a valid ESA letter from a licensed mental health professional. This includes breed restrictions and size limits — those cannot be used to deny your ESA either.
No. Bajo la ley federal, las políticas de “no mascotas” no aplican a los animales de apoyo emocional. Un ESA es una acomodación razonable, no una mascota. Su arrendador debe hacer una excepción cuando usted proporcione una carta válida de ESA. Esto incluye restricciones de raza y límites de tamaño.
Can I bring my ESA into dorms or college housing?¿Puedo llevar mi ESA a dormitorios o vivienda universitaria?
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Yes. College and university housing is covered under the Fair Housing Act. Most schools have a process for requesting an ESA — you’ll usually need to submit your ESA letter to the disability services or housing office. Some schools may have their own forms as well.
Sí. Las viviendas universitarias están cubiertas por la Ley de Vivienda Justa. La mayoría de las escuelas tienen un proceso para solicitar un ESA — generalmente necesitará enviar su carta de ESA a la oficina de servicios de discapacidad o vivienda.
Can my HOA deny my ESA?¿Puede mi HOA negar mi ESA?
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No. Homeowners Associations (HOAs) and condo boards are covered under the Fair Housing Act. Even if your HOA has a “no pets” rule, they must grant a reasonable accommodation for your ESA with valid documentation. They also cannot charge pet fees for your ESA.
No. Las Asociaciones de Propietarios (HOAs) y juntas de condominios están cubiertas bajo la Ley de Vivienda Justa. Incluso si su HOA tiene una regla de “no mascotas”, deben otorgar una acomodación razonable para su ESA con documentación válida.
📋 Our ProcessNuestro Proceso
How does your 3-step process work?¿Cómo funciona su proceso de 3 pasos?
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Step 1: Take our free, anonymous 3-minute screening. No sign-up needed — just answer a few simple questions about your mental health.
Step 2: A licensed mental health professional reviews your answers. This is a real clinical evaluation, not an automatic approval.
Step 3: If you qualify, you receive your ESA documentation the same day. If you don’t qualify, you don’t pay anything. Start your free screening now → Paso 1: Tome nuestra evaluación gratuita y anónima de 3 minutos. No necesita registrarse.
Paso 2: Un profesional de salud mental licenciado revisa sus respuestas. Esta es una evaluación clínica real.
Paso 3: Si califica, recibe su documentación el mismo día. Si no califica, no paga nada. Comience su evaluación gratuita →
Step 2: A licensed mental health professional reviews your answers. This is a real clinical evaluation, not an automatic approval.
Step 3: If you qualify, you receive your ESA documentation the same day. If you don’t qualify, you don’t pay anything. Start your free screening now → Paso 1: Tome nuestra evaluación gratuita y anónima de 3 minutos. No necesita registrarse.
Paso 2: Un profesional de salud mental licenciado revisa sus respuestas. Esta es una evaluación clínica real.
Paso 3: Si califica, recibe su documentación el mismo día. Si no califica, no paga nada. Comience su evaluación gratuita →
How much does it cost?¿Cuánto cuesta?
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The screening is 100% free. You only pay if you qualify and choose to continue. Our packages are:
• Essential — $99: ESA letter from a licensed provider
• Complete — $149: ESA letter + PSD documentation + digital ID
• Premium — $199: Everything in Complete + priority support + physical ID card
If you don’t qualify, you pay nothing. We’re a 501(c)(3) nonprofit — our goal is access, not profit. La evaluación es 100% gratuita. Solo paga si califica y decide continuar. Nuestros paquetes son:
• Esencial — $99: Carta ESA de un proveedor licenciado
• Completo — $149: Carta ESA + documentación PSD + ID digital
• Premium — $199: Todo en Completo + soporte prioritario + tarjeta física
Si no califica, no paga nada. Somos una organización sin fines de lucro 501(c)(3).
• Essential — $99: ESA letter from a licensed provider
• Complete — $149: ESA letter + PSD documentation + digital ID
• Premium — $199: Everything in Complete + priority support + physical ID card
If you don’t qualify, you pay nothing. We’re a 501(c)(3) nonprofit — our goal is access, not profit. La evaluación es 100% gratuita. Solo paga si califica y decide continuar. Nuestros paquetes son:
• Esencial — $99: Carta ESA de un proveedor licenciado
• Completo — $149: Carta ESA + documentación PSD + ID digital
• Premium — $199: Todo en Completo + soporte prioritario + tarjeta física
Si no califica, no paga nada. Somos una organización sin fines de lucro 501(c)(3).
Is this legitimate? Are you a real organization?¿Es esto legítimo? ¿Son una organización real?
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Absolutely. International Service Animals is a registered 501(c)(3) nonprofit (EIN: 84-4517546), part of the TheraPetic Healthcare Provider Group. We’ve been helping people since 2016 — over 10 years. You can verify us on GuideStar, the IRS Tax-Exempt Search, and through our verified Google Reviews. Our documentation is written by real, licensed mental health professionals — not a robot or a form generator.
Absolutamente. International Service Animals es una organización sin fines de lucro registrada 501(c)(3) (EIN: 84-4517546), parte del TheraPetic Healthcare Provider Group. Hemos ayudado a personas desde 2016. Puede verificarnos en GuideStar y a través de nuestras reseñas verificadas de Google.
What if I don’t qualify?¿Qué pasa si no califico?
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You don’t pay. It’s that simple. Not everyone qualifies for an ESA letter, and we think that’s important — it means our process is honest. If a licensed provider determines that an ESA isn’t clinically appropriate for you, there’s no charge. We’ll never pressure you into paying for something that isn’t right for you.
No paga. Así de simple. No todos califican para una carta ESA, y creemos que eso es importante — significa que nuestro proceso es honesto. Si un proveedor licenciado determina que un ESA no es clínicamente apropiado para usted, no hay cargo.
⚖️ Legal & TravelLegal y Viajes
Can I fly with my ESA?¿Puedo volar con mi ESA?
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As of January 2021, the U.S. Department of Transportation no longer requires airlines to accommodate ESAs in the cabin for free. Most airlines now treat ESAs the same as pets. However, if your animal is trained to perform specific tasks related to your disability, it may qualify as a Psychiatric Service Dog (PSD), which airlines must still accommodate under federal law. Learn more about PSDs at MyPSD.org →
Desde enero de 2021, el Departamento de Transporte de EE.UU. ya no requiere que las aerolíneas acomoden ESAs en la cabina gratis. La mayoría de las aerolíneas ahora tratan a los ESA como mascotas. Sin embargo, si su animal está entrenado para realizar tareas específicas, puede calificar como un Perro de Servicio Psiquiátrico (PSD). Aprenda más sobre PSDs en MyPSD.org →
Can I take my ESA to stores or restaurants?¿Puedo llevar mi ESA a tiendas o restaurantes?
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Not automatically. ESAs do not have public access rights under the ADA — that’s only for service dogs trained to perform specific tasks. Some businesses may choose to allow your ESA, but they’re not legally required to. If you need public access for your dog, look into Psychiatric Service Dog (PSD) documentation through MyPSD.org.
No automáticamente. Los ESA no tienen derechos de acceso público bajo la ADA — eso es solo para perros de servicio entrenados. Algunos negocios pueden permitir su ESA, pero no están obligados legalmente. Si necesita acceso público, consulte la documentación de Perro de Servicio Psiquiátrico en MyPSD.org.
Is ESA registration required by law?¿El registro de ESA es requerido por ley?
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No. There is no official government ESA registry. Any website claiming to offer a “legally required registration” is misleading. What you actually need is a legitimate ESA letter from a licensed mental health professional. That’s what protects your housing rights under the Fair Housing Act. Registration, IDs, and certificates are available for convenience and identification, but they are not legally required.
No. No existe un registro oficial de ESA del gobierno. Cualquier sitio web que afirme ofrecer un “registro legalmente requerido” es engañoso. Lo que realmente necesita es una carta ESA legítima de un profesional de salud mental licenciado. El registro, las identificaciones y los certificados están disponibles por conveniencia, pero no son legalmente requeridos.
🛡️ Scam AwarenessConciencia sobre Estafas
How do I spot an ESA scam?¿Cómo identifico una estafa de ESA?
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Watch out for these red flags:
🚩 “Instant approval” without any evaluation — a real provider needs to assess you
🚩 “Official government registry” — no such thing exists
🚩 No licensed provider involved — your letter must come from a licensed mental health professional
🚩 Guarantees everyone qualifies — a legitimate service turns people away when appropriate
🚩 No verifiable business information — check for an EIN, reviews, and physical address
We’re transparent: we’re a 501(c)(3) nonprofit (EIN: 84-4517546), and not everyone we screen qualifies. Tenga cuidado con estas señales de alerta:
🚩 “Aprobación instantánea” sin evaluación
🚩 “Registro oficial del gobierno” — no existe
🚩 Ningún proveedor licenciado involucrado
🚩 Garantizan que todos califican
🚩 Sin información comercial verificable
Somos transparentes: somos una organización sin fines de lucro 501(c)(3) (EIN: 84-4517546) y no todos los que evaluamos califican.
🚩 “Instant approval” without any evaluation — a real provider needs to assess you
🚩 “Official government registry” — no such thing exists
🚩 No licensed provider involved — your letter must come from a licensed mental health professional
🚩 Guarantees everyone qualifies — a legitimate service turns people away when appropriate
🚩 No verifiable business information — check for an EIN, reviews, and physical address
We’re transparent: we’re a 501(c)(3) nonprofit (EIN: 84-4517546), and not everyone we screen qualifies. Tenga cuidado con estas señales de alerta:
🚩 “Aprobación instantánea” sin evaluación
🚩 “Registro oficial del gobierno” — no existe
🚩 Ningún proveedor licenciado involucrado
🚩 Garantizan que todos califican
🚩 Sin información comercial verificable
Somos transparentes: somos una organización sin fines de lucro 501(c)(3) (EIN: 84-4517546) y no todos los que evaluamos califican.
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Our team is here to help. Call, email, or message us anytime — no question is too small.Nuestro equipo está aquí para ayudar. Llame, envíe un correo o escríbanos en cualquier momento.
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